关于开展做"人民满意公务员"
活动的通知

各镇人民政府，各委、办、局，各有关单位：
为深入贯彻落实党的十六大和区委八次党代会精神，根据市局有关文件精神，结合我区实际，现就深入开展做"人民满意公务员"活动安排如下：
一、 指导思想
以"三个代表"重要思想为指导，积极开展国家公务员行为规范教育，规范国家公务员行为，进一步强化为群众、为基层、为经济服务的意识，营造诚信行政的环境，为夺取防治"非典"斗争和经济发展双胜利而努力工作。树立正确的权力观，增强依法行政的自觉性，改进作风、提高服务水平，树立良好形象，推进高素质公务员队伍建设。
二、 活动内容
今年开展做"人民满意的公务员"活动，以"与时俱进，开拓创新，诚信行政，高效行政"为主题，以行政执法，经济服务队伍为重点，规范公务员行为，建立执法人员违法、违规行为的监督反馈机制，积极开展创建"文明服务示范岗"活动，围绕促进公务员诚信高效行政，把公务员作风建设提高到新水平。
1、深入开展向先进模范人物学习活动。认真贯彻落实胡锦涛同志关于深入学习郑培民同志先进事迹的重要批示和中组部、中宣部《关于开展学习郑培民同志活动的通知》精神。认真组织学习"人民满意的公务员"张普善同志抗击"非典"的先进事迹。以郑培民、张普善同志为榜样，心系人民群众，始终把"做官为人民、万事民为先"作为自己的行为准则，树立正确的权力观，增强为人民服务的意识，尽心尽力，真心诚意为人民谋利益。认真学习贯彻《国家公务员行为规范》，充分理解精神实质，自觉从本职做起，从身边的事情做起，从一点一滴做起，增强公务员职业道德建设的紧迫感，以实际行动贯彻落实公务员行为规范，把做"人民满意的公务员"活动扎扎实实地引向深入。
2、突出重点，解决群众反映强烈的问题。各单位要深入基层、企事业单位调查研究，通过座谈、走访，建立办件满意反馈制度，切实了解掌握基层、人民群众对本机关公务员的意见和建议。各单位要密切与基层和人民群众联系，关心群众切身利益，改进服务，从基层和群众最不满意的地方抓起，切实解决个别执法部门工作人员存在的耍威风、搞特权、刁难群众等不正之风，提高依法行政、诚信办事的意识和水平。
3、开展创建文明服务示范岗活动。各单位结合自身实际，以诚信行政，高效服务为主要内容，制定出服务规范和服务标准，并向社会公开，自觉接受群众监督。制定"文明服务示范岗"的标准和创建活动实施方案。引导广大公务员积极投身到创建"文明服务示范岗"活动中去，自觉做到服务文明，快捷高效，诚信公正，廉洁自律。在活动中，各单位要主动征求服务对象的意见，对提供了优质服务群众满意度高的公务员要及时给予表扬，并树为"文明服务示范岗"，使大家学有榜样，对满意度低的岗位及个人及时批评教育，对存在的问题要限期纠正。
4、广泛开展为我区经济建设服务大讨论。各单位要结合本单位职能，围绕实现我区经济跨越发展，组织广大公务员认真开展为我区经济建设服务大讨论，为我区经济发展献计献策。通过讨论增强为经济建设服务的紧迫感、使命感，增强为纳税人服务的意识，树大局观念，积极改善投资环境。要树立改革创新精神，结合工作实际，积极探讨促进经济发展的方法、措施，为我区经济快速发展提供快捷、便利的服务。请各单位于8月底前，将建设性的文章报送区人事局。
5、加大对国家公务员的监督与管理。开展"开门评机关"，"开门评执法"活动，增强工作透明度，充分利用我区设立的公务员违法、违规行为群众监督电话（28536003）、举报箱，形成群众性监督、反馈机制，加强对公务员依法行政、诚信行政的的监督管理。加大对行政执法人员、"窗口"单位在执法和服务过程中，有违法、违规、不公正、不文明以及有关单位在防治"非典"工作中措施不到位等问题的监督检查及查处力度，促进工作作风的根本好转。
三、 要求
1、加强领导，精心组织。各单位要充分认识开展做"人民满意公务员"活动的重要意义，要把此项活动切实摆上议事日程，结合实际工作，研究制定活动具体方案，确保工作落到实处。
2、突出重点，注重实效。要结合本部门、本职岗位有针对性地开展工作，当前要与防治"非典"工作结合起来，活动安排要具体，为群众做好事、办实事内容要具体，工作要扎实，切忌形式主义和花架子。
3、加强宣传，树立典型。各单位将开展做"人民满意公务员"活动的情况要及时进行总结，随时上报区人事局，我区将通过"两台、一报"等媒体，广泛宣传在此项活动中涌现出的先进事迹。我区将适时进行评比表彰。